Bila Trading

Nową funkcjonalnością dostępną od teraz w systemach rejestracji Vidicode Call Recorder Apresa / Apresa Compact są tekstowe adnotacje jakie można dodawać w trakcie odsłuchiwania nagranej rozmowy. Wystarczy wstawić znacznik na linii czasu nagrania i przypisać mu notatkę. Wszystkie znaczniki są widoczne po zaznaczeniu rozmowy więc łatwo je zlokalizować, co jest szczególnie ważne  przy długich nagraniach.

Funkcja jest idealnym narzędziem do oznaczania rozmów w trakcie szkoleń czy oceny agentów albo przy sprawach związanych z zagrożeniami lub nieprawidłowościami w obsłudze Klientów.

Vidicode Call Recorder Apresa od jakiegoś już czasu oferuje możliwość rejestracji rozmów z telefonów komórkowych. Teraz jednak, holenderski producent postanowił wprowadzić na rynek dedykowany dla nagrywania rozmów komórkowych model rejestratora Vidicode Call Recorder Apresa Compact.
M10, bo takie jest oznaczenie tego modelu, pozwala na jednoczesną rejestrację rozmów z maksymalnie 10 telefonów komórkowych. Trzeba przy tym pamiętać, że niezbędnym elementem takiego systemu rejestracji jest aplikacja jaką trzeba zainstalować na aparatach (wyłącznie telefony z systemem Android w wersji minimum 4.4). Korzystanie z aplikacji nie jest jednak bezpłatne – wymagane jest wnoszenie corocznych opłat licencyjnych za jej użytkowanie.

Na targach CEBIT 2013 Vidicode zaprezentował nowy rejestrator rozmów telefonicznych – Call Recorder Apresa COMPACT.

Urządzenie oparte jest na sprawdzonym już wielokrotnie „w boju” systemie Vidicode Call Recorder Apresa. Tym razem jest to ekonomiczny, mały rejestrator w wersjach dla linii analogowych (8 linii), cyfrowych (8 linii) lub VoIP (5 lub 10 linii).

Apresa COMPACT ma funkcjonalność identyczną jak jego „starszy brat”.
Nie oferuje wprawdzie hybrydowości ani możliwości rozbudowy, ale ma za to zdecydowanie niższą cenę.

Docelową grupą odbiorców są małe przedsiębiorstwa, gdzie sieć telefoniczna jest jednorodna i niezbyt rozbudowana. Zamknięta konfiguracja pozwala dostarczać system skonfigurowany do pracy na zasadzie „włącz i używaj”. W większości sytuacji Klienci będą w stanie samodzielnie wdrożyć rejestrator do pracy i nie korzystać z usług sprzedawcy.

Mocną stroną systemów rejestracji z rodziny Call Recorder Apresa jest ich uniwersalność i wszechstronność. Poza nagrywaniem rozmów z linii analogowych, Apresa pozwala na współpracę z liniami wewnętrznymi central cyfrowych oraz telefonią VoIP.

Na dzień dzisiejszy systemy Apresa i Apresa COMPACT zostały przetestowane z pozytywnym skutkiem z 65 różnymi modelami central PBX od 23 producentów. W zakresie telefonii VoIP, możliwa jest rejestracja ze wszystkich znaczących protokołów komunikacyjnych używanych przez producentów systemów telekomunikacyjnych VoIP.

Bliższe informacje o systemie Apresa i Apresa Compact (w tym cenniki i listy kompatybilności) znaleźć można na naszych stronach.

Flagowy rejestrator rozmów Vidicode Datacommunicatie BV: Call Recorder Apresa, hybrydowy, profesjonalny i skalowalny rejestrator rozmów został wzbogacony o obsługę linii analogowych oraz traktów PRI.

Teraz, korzystając z Call Recorder Apresa można nagrywać wszystkie możliwe rodzaje linii telefonicznych.Dodatkowo, producent oferuje teraz opcjonalnie aplikację Apresa Call Monitor, do bezpośredniego monitorowania „na żywo” nagrywanych przez Apresa połączeń telefonicznych.Vidicode zapowiedział też kolejne nowości, w tym między innymi wzbogacenie systemu o opcjonalny moduł kontroli i oceny jakości pracy agentów.

W Przedsiębiorstwie Gospodarki Miejskiej w Polkowicach zakończyło się wdrożenie systemu rejestracji rozmów dla linii ISDN BRI 2B+D.

Szukając odpowiedniego systemu nagrywania, PGM Polkowice wybrało Vidicode Call Recorder ISDN II. Decydującym argumentem przy zakupie były rzadko spotykane funkcjonalności rejestratorów rozmów: wygłaszanie komunikatu zapowiedzi o nagrywaniu PRZED odebraniem połączenia przez abonenta wewnętrznego oraz możliwość wyboru numerów DDI, dla których rozmowy będą rejestrowane.

Polski dystrybutor Vidicode Datacommunicatie BV, firma Bila Trading, wprowadza na rynek nową wersję popularnego, osobistego rejestratora rozmów Vidicode Call Recorder Single. Od listopada Call Recorder Single II dostępny jest w dwóch wersjach – „Flash 10” oraz „HD9900”.

Call Recorder Single II to nowe możliwości sprawdzonego rozwiązania, w tym: opcjonalny interfejs pamięci SD, który zastępuje nagrywarkę CD jako medium do kopiowania i wymiany nagrań. Wraz z interfejsem dostarczane jest również dedykowane oprogramowanie SD Access Software umożliwiające szybkie wyszukiwanie nagrań; zwiększona pojemność dająca możliwość zachowania do 10 godzin nagrań w modelu „Flash 10” oraz do 20.000 godzin w wersji „HD9900”; nowa jakość nagrania dzięki wprowadzeniu nowego kodera audio oraz udostępnieniu funkcji nagrywania w jakość „High Quality”. Vidicode Call Recorder Single II niezmiennie udostępnia możliwość archiwizacji poprzez sieć LAN, szyfrowania za pomocą CryptoCard, nagrywania z mikrofonu, itp.

Sugerowana cena detaliczna wersji „Flash 10” wynosi 849 EUR netto. Broszura rozwiązania w formacie PDF dostępna w sekcji „Do pobrania”.

Najnowsza wersja sytemu nagrywania rozmów Vidicode Call Recorder Apresa daje możliwość rejestracji połączeń z linii systemowych (TDM) oraz zapewnia wsparcie dla systemu VoIP Cisco Unified Communications Manager w wersji 8.1.

Webowy (WWW) interfejs użytkownika wykorzystujący standardowe moduły systemowe do odtwarzania nagrań eliminuje konieczność instalowania dodatkowych aplikacji, a tym samym znacząco skraca czas potrzebny na administrację. Dzięki zastosowaniu ogólnodostępnych komponentów (CoTS), w zakresie platformy sprzętowej Apresa, system może idealnie wpasować się w istniejącą infrastrukturę IT, dodając bogatą funkcjonalność a jednocześnie redukując koszty inwestycji.

Podstawowa funkcjonalność

• nagrywanie z linii VoIP (w tym m.in. SIP, H.323, Cisco) oraz cyfrowych (TDM)¹
• automatyczny backup – dzienny lub tygodniowy na zasób sieciowy (NAS)
• e-mailowanie nagrań – możliwość wysyłania nagrań pocztą elektroniczną
• nagrywanie na żądanie – treść rozmowy oraz ekran komputera
• free seating – bez dodatkowych kosztów,
• bezpieczna komunikacja – dostęp do systemu realizowany poprzez HTTPS
• statystyki – w postaci graficznej lub danych dla Excel
• autentyczność nagrań – suma kontrolna MD5 lub SHA1
• wyszukiwanie – według daty, czasu, długości, numeru, ID, nazwy, komentarza
• nagrywanie ekranów – dostępne w standardzie
• elastyczne poziomy dostępu – dla agentów, użytkowników, administratorów

¹ Vidicode Call Recorder Apresa umożliwia nagrywanie rozmów z cyfrowych linii telefonicznych między innymi takich systemów jak Alcatel, Avaya, Ericsson, LG, Nortel, Panasonic, Siemens, Tadiran. Zachęcamy do zapoznania się z wersją online systemu dostępną w Internecie. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt.