Nagrywaj rozmowy telefoniczne bezpośrednio ze słuchawek Emotion W880 lub Jabra Pro
Rozwiązanie Vidicode Call Recorder Oygo wykorzystuje słuchawki nagłowne Emotion W880 lub Jabra Prom™ do nagrywania rozmów telefonicznych z aparatów stacjonarnych lub softphone VoIP.
System Oygo automatycznie zapisuje wszystkie połączenia na Twoim komputerze. Oprogramowanie udostępnia archiwum z listą nagrań, właściwości każdego nagrania pozwalają na poznanie dokładnej daty oraz czasu rejestracji rozmowy.
Zgromadzone nagrania mogą być w łatwy sposób odtwarzane, mailowane, eksportowane czy też kopiowane do innych archiwów. Zaawansowane kryteria wyszukiwania umożliwiają łatwe i szybkie zlokalizowanie nagrania (lub zbioru nagrań) spełniających określone kryteria. Nagrania z poszczególnych komputerów mogą być z łatwością łączone w większe zbiory – udostępniając w ten sposób kompletną bazę supervisorom lum managerom. Kryteria bezpieczeństwa pozwalają na przechowywanie nagrań w postaci zaszyfrowanej, możliwe jest również autoryzowanie funkcji odtwarzania czy też usuwania nagrań poprzez zastosowanie hasła. Vidicode Call Recorder Oygo może być wykorzystywane przez dowolną organizację lub firmę wykorzystującą zestawu nagłowne Emotion W880 lub Jabra Pro™.
Możliwości
- automatyczne nagrywanie z telefonu stacjonarnego lub softphone VoIP
- nagrywanie automatyczne lub na żądanie
- wyszukiwanie według: daty, czasu, czasu trwania, komentarzy, nazwy, urządzenia
- import oraz eksport kompletnego archiwum – do celów backup
- odtwarzanie oraz e-mailowanie nagrań
- automatyczne odświeżanie listy rozmów
- zabezpieczanie dostępu do nagrań hasłem
- indywidualny widok listy nagrań
- dodatkowe pola komentarza oraz nazwy
Numer katalogowy produktu:
- 070. 01420 Oygo – dla 1 użytkownika
- 070. 01422 Oygo – dla 10 użytkowników
Specyfikacja oprogramowania:
- Obsługiwane systemy operacyjne: Windows XP / Windows Vista / Windows 7
- Współpracuje z zestawami nagłownymi: Emotion W880 oraz Jabra PRO™
- Jeden GB wolnego miejsca na dysku komputera wystarcza na 180 godzin nagrań
- Dostępne w 10 wersjach językowych
Bezpieczeństwo:
- Szyfrowanie nagrań
- Możliwość zabezpieczenia hasłem dostępu do funkcji odtwarzania i usuwania
Wykorzystanie w contact center
Oprogramowanie może wykorzystane na stanowisku gdzie podłączona jest pojedyncza linia telefoniczna, doskonale sprawdza się również w środowisku call i contact center tam gdzie wykorzystywane są zestawy nagłowne. Przy wykorzystaniu oprogramowania Oygo oraz systemu API call center rozwiązania mogą być zintegrowane zapewniając płynną migrację istotnych danych. Supervisor może uzyskiwać dostęp do nagrań poszczególnych agentów, wystarczy że archiwa dla poszczególnych stanowisk będą tworzone na zasobach (dyskach) sieciowych.
