Jest wiele dobrych powodów do nagrywania rozmów. Weźmy chociażby te, dotyczące kontroli i zarządzania jakością pracy, bezpieczeństwa i rozstrzygania sporów, czy też ustalania odpowiedzialności.
Niezależnie od wielkości organizacji czy firmy i powodów, dla których potrzebuje ona rejestracji rozmów, rejestratory Vidicode Call Recorders okazują się odpowiednie i przy tym niedrogie.
Rejestratory Vidicode Call Recorder posiadają następujące wspólne cechy:
-
Nagrywanie automatyczne lub w trybie na żądanie
-
Możliwość szyfrowania i zabezpieczania danych
-
Przechowywanie nagrań na dysku twardym z wydajną bazą danych
-
Wyszukiwanie rozmów na podstawie wszelkich dostępnych kryteriów jak data i czas, czas trwania, kierunek rozmowy, numery rozmówców, itp.
-
Procedury backupu pozwalające na archiwizację danych na nośniki danych lub poprzez sieć LAN/WAN na zasoby sieciowe
Każdy z rejestratorów rozmów Vidicode posiada szereg unikalnych cech, dopasowanych do potrzeb i oczekiwań Klientów, oferując najwyższą jakość i funkcjonalność za najlepszą cenę.
Oprogramowanie
Dwie podstawowe aplikacje dostępowe, czyli „Araña” (dostęp przez przeglądarkę WWW) oraz “Call Recorder Access System” (aplikacja kliencka) dostarczają poza standardowym wyszukiwaniem i odsłuchiwaniem nagrań również ekstra funkcje pozwalające między innymi na archiwizację nagrań, tworzenie złożonych zapytań do bazy, odtwarzanie rozmów z wielu rejestratorów, wysyłanie nagrań e-mailem a także analizę statystyczną danych i wizualizację nagranych transmisji faksowych.
Rejestratory rozmów
Systemy wieloliniowe
Vidicode Call Recorder Milargo
Milargo pozwala na rejestrację, składowanie i odtwarzanie rozmów telefonicznych, radiowych i innych sygnałów audio. Milagro to system z natury hybrydowy; może rejestrować od 8 do 96 (a nawet więcej) jednoczesnych rozmów z linii analogowych, cyfrowych linii wewnętrznych, łączy ISDN czy w końcu telefonii VoIP. Dostęp do systemu przez standardową przeglądarkę WWW, specjalne funkcje jak nagrywanie ekranów agentów prowadzących rozmowy czy też kontrola i ocena jakości ich pracy czynią z Milagro idealny system dla Call i Contact Center.
Vidicode Call Recorder Apresa
Apresa to kolejny ekonomiczny, przy czym w pełni profesjonalny, hybrydowy system rejestracji rozmów dla linii i traktów SIP (SIP trunk) oraz cyfrowych linii wewnętrznych central abonenckich (TDM). Pozwalająca na obsługę do 150 i więcej kanałów nagrywania w jednym systemie, Apresa sprosta każdemu wyzwaniu. Dostęp przez przeglądarkę oraz korzystanie ze standardowych odtwarzaczy multimedialnych redukują czas potrzebny na wdrożenie systemu, otwierając jednocześnie przed użytkownikiem możliwość pełnej integracji z jego systemami klasy CRM/SAP/ERP.
Vidicode Call Recorder ISDN BRI oraz ISDN PRI
Rejestratory Vidicode Call Recorder ISDN BRI oraz ISDN PRI oferują cały szereg zaawansowanych funkcji: nagrywanie na żądanie, rejestracja na podstawie numeru rozmówcy, znakowanie rozmów, tryb nagrywania w sytuacjach zagrożenia, powiadomienia sieciowe i wiele innych, czyniąc z tych urządzeń idealne rozwiązanie do nagrywania połączeń z traktów ISDN. Bogata funkcjonalność w połączeniu z faktem, iż rejestracja rozmów po stronie łącza operatorskiego jest niemal zawsze bardziej opłacalna niż nagrywanie z linii wewnętrznych, sprawia, że rejestratory Vidicode są najlepszym wyborem do profesjonalnych zastosowań.
Vidicode Call Recorder Octo i Quarto
Vidicode Call Recorder Octo i Quarto to oczywisty wybór w sytuacji, gdy istnieje konieczność nagrywania rozmów na kliku liniach analogowych na raz. Urządzenia są dostarczane z buforem o pojemności ponad 40.000 godzin nagrań i interfejsem użytkownika dostępnym poprzez sieć LAN. Ich niezawodność wzbudza uzasadnione zaufanie i pozwala na użycie rejestratorów Vidicode nawet w najbardziej wymagającym środowisku.
Rejestratory rozmów
Rejestratory jednoliniowe
Vidicode Call Recorder Single
Seria rejestratorów Vidicode Call Recorder Single została zaprojektowana z myślą o nagrywaniu każdego, w zasadzie, typu linii telefonicznych, a także radiostacji, dźwięku z mikrofonu lub innego źródła audio. Dzięki możliwości pracy w sieci LAN i potwierdzonej niezawodności, Call Recorder Single jest profesjonalnym rozwiązaniem dla małych ale wymagających organizacji.
Vidicode FeaturePhone 175
Vidicode FeaturePhone 175 to idealne połączenie wielofunkcyjnego aparatu telefonicznego z rejestratorem rozmów i wbudowaną nagrywarką nagrań na płytach CD. Urządzenie pozwala na zapis nawet do 300 godzin rozmów na płycie CD, umożliwia nagranie komunikatu zapowiedzi o nagrywaniu, posiada też wbudowaną sekretarkę automatyczną.
Vidicode Call Recorder Pico
Vidicode Call Recorder Pico jest rejestratorem rozmów telefonicznych na pojedynczą linię telefoniczną. Podłączany przez port USB do komputera, umożliwia, dzięki dołączonemu oprogramowaniu, łatwe nagrywanie rozmów. Nagrania zapisywane są w szybko dostępnej bazie na komputerze, a dzięki udostępnionym bibliotekom API, mogą być łatwo importowane do rozbudowanych systemów informatycznych, np. w call center.
Vidicode Call Recorder Oygo
Vidicode Call Recorder Oygo to zaawansowane oprogramowanie umożliwiające rejestrowanie rozmów prowadzonych przez profesjonalne zestawy nagłowne. W zależności od modelu używanej słuchawki, możliwa jest rejestracja rozmów z klasycznych aparatów telefonicznych, telefonów komórkowych oraz softphonów VoIP.
Pobierz artykuł w formacie PDF.
