Rejestrator rozmów – CR Apresa

• Potrzebujesz wydajnego systemu rejestracji rozmów telefonicznych?
• Oczekujesz niezawodnego nagrywania i automatycznej archiwizacji (backup)?
• Szukasz zoptymalizowanego rozwiązania minimalizującego koszty inwestycji?

Vidicode Call Recorder Apresa to wydajny i skalowalny system nagrywania rozmów dla małych, średnich i dużych organizacji. Profesjonalne rozwiązanie do rejestracji rozmów z linii analogowych, radiowych, cyfrowych, komórkowych oraz VoIP (m.in. SIP, H.323, Cisco) i traktów PRI E1/T1 z myślą o osiągnięciu pełnej funkcjonalności w ramach jednego systemu, bez konieczności stosowania dodatkowych aplikacji.

Cennik – Vidicode Call Recorder ApresaRejestrator rozmów Vidicode Call Recorder Apresa potrafi nagrywać, magazynować, archiwizować, wyszukiwać i odtwarzać połączenia z niemal wszystkich rodzajów linii telefonicznych. Wysokiej klasy system rejestracji rozmów zapewnia możliwość weryfikacji nagrań w tym m. in. do: rozstrzygania sporów, monitorowania pracy czy też szkolenia.
Apresa oferuje nielimitowany licencyjnie dostęp użytkowników do pełnej funkcjonalności systemu bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Poziom uprawnień poszczególnych użytkowników systemu bazuje na profilach, które są w dowolny sposób konfigurowane, dzięki czemu rozwiązanie może być łatwo dostosowane do indywidualnych potrzeb organizacji.

Webowy (WWW) interfejs użytkownika wykorzystujący standardowe moduły systemowe do odtwarzania nagrań, eliminuje konieczność instalowania dodatkowych aplikacji a tym samym znacząco skraca czas potrzebny na administrację. Dzięki zastosowaniu ogólnodostępnych komponentów (CoTS), w zakresie platformy sprzętowej Apresa, system może idealnie wpasować się w istniejącą infrastrukturę IT, dodając bogatą funkcjonalność a jednocześnie redukując koszty inwestycji.

Skalowalność oraz elastyczność
Rejestrator rozmów Apresa jest elastycznym rozwiązaniem umożliwiającym rejestrację od 8 do nawet 300 rozmów jednocześnie – w zależności od posiadanej licencji. Apresa doskonale integruje się z systemami telekomunikacyjnymi VoIP różnych producentów a także cyfrowymi liniami telefonicznymi klasycznych central. Producent, firma Vidicode, zapewnia wsparcie nawet dla najbardziej specyficznych protokołów. Ponadto Apresa umożliwia nagrywania rozmów z linii analogowych, radiowych i innych sygnałów audio m.cz. oraz wprost z traktów ISDN PRI E1/T1 30 B+D. Dostęp do system Vidicode Call Recorder Apresa może uzyskać każdy autoryzowany użytkownik, niezależnie od tego w jakiej części globu aktualnie się znajduję. Zdalny dostęp umożliwia nie tylko wyszukiwanie i odtwarzanie ale także zdalny monitoring pracy systemu.

Bezpieczeństwo
System w standardowej konfiguracji może być w prosty sposób upgradowany do wersji RAID z wykorzystaniem dwóch dysków twardych (tzw. mirroring), co podnosi bezpieczeństwo danych i współczynnik dostępności systemu (w tym bufor nagrań 150 tysięcy godzin). Vidicode Call Recroder Apresa jest dostępny również w konfiguracji RAID5 z jednoczesnym wykorzystaniem 3 dysków o pojemności 1TB (w tym bufor nagrań 300 tysięcy godzin). Zautomatyzowany system archiwizacji umożliwia backup danych na różne nośniki, w tym zasoby sieciowe (NAS) czy też nośniki DVD lub RDX, albo dowolne dyski dołączane przez port USB systemu. Niezależnie od tego system umożliwia definiowanie elastycznych reguł oraz harmonogramów przechowywania nagrań (czas żywotności nagrania). Dostęp sieciowy do systemu poprzez WWW realizowany jest z wykorzystaniem protokołu HTTPS. Każde nagranie może być oznaczone tzw. znakiem wodnym, który potwierdza autentyczność oraz nienaruszalność rozwiązania (MD5 lub SHA-1). Dzięki temu nagrania są zabezpieczone przed modyfikowaniem, edycją czy też nieautoryzowanym dostępem.

Funkcjonalności – podsumowanie

• rejestrator rozmów dla linii analogowych, VoIP (w tym m.in. SIP, H.323, Cisco), cyfrowych (TDM) oraz traktów ISDN PRI i ISDN BRI
• automatyczny backup – dzienny lub tygodniowy na zasób sieciowy (NAS)
• e-mailowanie nagrań – możliwość wysyłania nagrań pocztą elektroniczną
• nagrywanie na żądanie – treść rozmowy oraz ekran komputera
• free seating – bez dodatkowych kosztów,
• bezpieczna komunikacja – dostęp do systemu realizowany poprzez HTTPS
• statystyki – w postaci graficznej lub danych dla Excel
• autentyczność nagrań – suma kontrolna MD5 lub SHA1
• kryteria wyszukiwania – data, czas, czas trwania, numer, ID, nazwa, komentarze
• nagrywanie ekranów – dostępne w standardzie
• elastyczne poziomy dostępu – dla agentów, użytkowników, administratorów
• opcjonalny system oceny jakości pracy agentów !

Cennik – Vidicode Call Recorder Apresa

Specyfikacja techniczna

APRESA Standard

CR APRESA: kod produktu 010.04601

Podstawowe

• Temperatura pracy: 0 – 40°C
• Wymiary (W/S/G): 177 / 482 / 510 mm (rack 19”, 4U)
• Waga: około 15 kg
• Zasilanie: 90 – 264V / 47 – 63 Hz

Platforma

• CPU: INTEL PENTIUM BX80623G860 3GHz 3MB cache (lub odpowiednik)
• RAM: DDR3 4 GBYTE @ 1600MHZ , ECC, Standard
• Zasilacz PSU: 400W
• Opcjonalnie: zasilacz redundantny

Dyski twarde HDD

• 1TB, SATA, 3,5”
• RAID: 0, opcjonalnie RAID 1 lub 5 z 2,3 lub 4 dyskami
• Archiwum HDD 150.000 godzin – do 450.000 godzin

DVD R/W

• 1 sztuka 22 x speed

Kanały / licencje – limity

• VoIP: od 10 do 250 kanałów
• TDM / S0: od 8 do 96 kanałów
• E1/T1: od 6 do 240/192 kanałów
• Analog: od 8 do 96 kanałów

APRESA Compact

• CR APRESA Compact IP5: kod produktu 010.04700
• CR APRESA Compact IP10: kod produktu 010.04705
• CR APRESA Compact D8: kod produktu 010.04710
• CR APRESA Compact A8: kod produktu 010. 04715
• CR APRESA Compact M10: kod produktu 010.04720
• Aplikacja dla aparatów komórkowych: kod produktu 070.04676

Podstawowe

• Temperatura pracy: 0 – 35°C
• Wymiary (W/S/G): 135 / 220 / 345 mm
• Waga: około 3,5 kg
• Zasilanie: 90 – 264V / 47 – 63 Hz

Platforma

• CPU: AMD E350, 64bit, dual core 1.6GHz 1MB cache
• RAM: DDR3, 1 GBYTE @ 800/1066MHz std., (16GBmax)
• Zasilacz PSU: 300W

Dyski twarde HDD

• 1TB, SATA, 3,5”
• Archiwum HDD 150.000 godzin

Kanały / licencje – limity

• Compact IP5 – 5 kanałów VoIP
• Compact IP10 – 10 kanałów VoIP
• Compact D8 – 8 kanałów cyfrowych TDM
• Compact A8 – 8 kanałów analogowych
• Compact M10 – 10 kanałów komórkowych

Rodzina Apresa to:

• Rejestrator rozmów Vidicode Call Recorder Apresa
• Rejestrator rozmów Vidicode Call Recorder Apresa Compact
• Rejestrator rozmów Vidicode Call Recorder Apresa Software-only