W odpowiedzi na liczne zapytania, inżynierowie Vidicode udostępnili właśnie możliwość wykorzystania linku CSTA dla głównych platform Unify (OpenScape Business oraz OpenScape 4000) a także do platformy Avaya.
Co to oznacza w praktyce?
Zwykle rejestracja rozmów VoIP realizowana jest poprzez wykorzystanie mirroring danych na SPAN porcie i skierowanie ich do Apresy. Niestety, nie zawsze jest to możliwe, na przykład, gdy część aparatów jest „wyniesionych” i chcemy nagrywać połączenia wewnętrzne. W wielu przypadkach również nie wszystkie potrzebne informacje dostępne są poprzez mirroring portów. Poprzez link CSTA rejestrator może zażądać od centrali/platformy PBX skierowania danych o połączeniu oraz samej treści rozmowy bezpośrednio do rejestratora. Oznacza to też mniejszy obciążenie sieci i mniej problemów z infrastrukturą.
- UWAGA!Od 03-01-2018 zaczynają obowiązywać europejskie regulacje znane jako dyrektywa MiFID II. Dla instytucji finansowych oznacza to nowe obowiązki. Pozostało już niewiele czasu ...
